Je hebt net 500 euro uitgegeven aan slimme radiatorknoppen van Tado X. Het hele huis uitgerust. De slaapkamer moet warmer, dus je draait de radiatorkraan open via de app. En… er gebeurt niks. De ketel springt niet aan. De kamer blijft koud. Welkom bij de nieuwste trend in smart home: basisfunctionaliteit achter een betaalmuur verstoppen. Ik gebruik zelf Tado X en heb hier (nog) geen last van. Maar voor nieuwe gebruikers is het verhaal anders.
Wat doet Tado precies?
Laten we even terugspoelen. Het nut en doel van slimme radiatorknoppen is dat je kamers afzonderlijk kunt verwarmen. Woonkamer lekker warm overdag, slaapkamer alleen ’s avonds, logeerkamer pas als er logés zijn. Dat is letterlijk waarvoor je die dingen koopt.
Bij Tado werkt dat via een functie die “Room Link” heet. Die zorgt ervoor dat een radiatorkraan in een specifieke kamer de ketel kan inschakelen via de centrale thermostaat. Zonder die functie? Dan kan je wel een temperatuur instellen op je radiatorkraan, maar die doet vervolgens… niks. Hij gebruikt die temperatuur alleen als maximum. De kraan gaat pas open als de thermostaat in de gang de ketel al heeft aangezet.
En die Room Link-functie? Die stopt Tado nu achter hun AI Assist-abonnement. Voor € 3,99 per maand.
Gebruikers boos
Via Reddit en het Tado-forum begonnen de eerste meldingen binnen te druppelen. Gebruikers die honderden euro’s hebben uitgegeven aan Tado X-apparatuur, om er vervolgens achter te komen dat ze er eigenlijk niks mee kunnen zonder nóg een abonnement af te sluiten.
In een andere Reddit-thread werd het bevestigd: de abonnement-vereiste voor Room Link bestaat echt.
Eén gebruiker had 800 pond (!) uitgegeven aan het complete systeem. Thermostaat, meerdere radiatorknoppen, het hele pakket. Om er vervolgens achter te komen dat de bediening van die radiatorknoppen zo goed als nutteloos is zonder dat abonnement.
Het gekke is: veel bestaande Tado-gebruikers reageren verbaasd. “Bij mij werkt het nog gewoon?” En dat klopt ook. Maar daar kom ik zo op terug.
Er is een workaround (maar die kost ook geld)
Tado heeft wel een alternatief: hun luchtsensoren. Die meet de temperatuur in een ruimte en kan dan alsnog de ketel inschakelen. Probleem opgelost?
Nou… niet helemaal. Want die luchtsensoren kosten € 79 per stuk. Wil je dus drie kamers afzonderlijk verwarmen zonder abonnement? Dan ben je 3 x € 79 = € 237 extra kwijt. Bovenop de radiatorknoppen die je al hebt gekocht.
Even ter vergelijking:
- AI Assist-abonnement: € 3,99 per maand = € 47,88 per jaar
- 3 luchtsensoren: € 237 eenmalig
Na 5 jaar ben je met het abonnement € 240 kwijt. Dus financieel scheelt het niet zoveel. Maar het gaat hier om het principe: je moet nóg meer betalen voor functionaliteit die je dacht al gekocht te hebben.
Dit geldt alleen voor nieuwe klanten (voor nu)
En hier wordt het echt interessant. Want op de supportpagina van Tado staat dit:
“Bestaande klanten met installaties van vóór oktober 2025 hebben geen AI Assist nodig om toegang te krijgen tot deze functie.”
Dus:
- Heb je vóór oktober 2025 Tado X gekocht? Room Link werkt gewoon gratis.
- Koop je nu een Tado X-pakket? Dan moet je betalen voor Room Link.
Ik heb zelf Tado X sinds vorig jaar, dus bij mij werkt alles nog gewoon. Maar ik ga niet doen alsof dit oké is. Want wat Tado hier doet, is nieuwe klanten een systeem verkopen waarvan de basisfunctionaliteit achter een betaalmuur zit.
En dan niet eens een geavanceerde AI-functie, maar letterlijk de kernfunctionaliteit waar je slimme radiatorknoppen voor koopt.
Wat krijg je voor die € 3,99 per maand?
Laten we eerlijk zijn: het AI Assist-abonnement doet meer dan alleen Room Link. Je krijgt:
- Automatische schema’s op basis van je gedrag
- Slimme voorspellingen wanneer je thuis bent
- Optimalisatie van verwarmingstijden
- En dus die Room Link-functie
Maar hier is het ding: al die “slimme” functies zijn leuk als extra. Als je daarvoor wil betalen, prima. Maar Room Link is geen extra. Dat is de basis. Dat is waarom je überhaupt slimme radiatorknoppen koopt.
Wat als je net Tado X hebt gekocht?
Ben je een van die nieuwe klanten die dit nu pas ontdekt? Dan heb je een paar opties:
- Het abonnement nemen – € 3,99 per maand is niet enorm veel. Als je het systeem toch al hebt en het werkt goed voor jou, is het misschien de makkelijkste oplossing. Maar je beloont wel dit soort praktijken.
- Luchtsensoren kopen – Eenmalige investering, geen maandelijkse kosten. Nadeel: je moet ze overal plaatsen waar je kamers afzonderlijk wilt verwarmen.
- Retourneren – Als je binnen de retourperiode zit: stuur het terug. Dit is niet wat je gekocht dacht te hebben.
- Klagen bij Tado – Laat ze weten dat dit niet oké is. Als genoeg mensen zich uitspreken, moeten ze misschien hun beleid heroverwegen.
Tot slot
Als je Tado X overweegt: misschien is dit niet het beste moment om die aankoop te doen. Niet voordat er meer duidelijkheid is over waar Tado heen wil met hun abonnementsmodel.
Als je net Tado X hebt gekocht en hier niet van wist: overweeg serieus of dit is wat je wilt ondersteunen. Binnen de retourperiode kan je het nog terugsturen.
Als je Tado X al langer hebt (zoals ik): houd het in de gaten. En misschien is het verstandig om niet verder uit te breiden met hun producten tot we weten waar dit eindigt. Vaak ziet het AI Assist bij het starterspack dat je ooit hebt gekocht, check dit in de app.
Smarthome-gebruikers praten met elkaar. En dit soort verhalen gaan als een lopend vuurtje. Tado heeft een goed product, maar dit kortetermijndenken kan dat snel veranderen.
Ik was ook aan het kijken naar deze functie.
Wordt dus geen Tado voor mij.