LSC Smart Connect, de smarthome-producten van de Action, zijn geliefd in Nederland. In menig huishouden zijn deze slimme producten terug te vinden. Alhoewel ze meestal goed werken, heeft LSC Smart Connect ook wel eens problemen. De afgelopen jaren heb ik LSC veel gebruikt en ik deel hier een aantal issues met de bijbehorende oplossingen.
LSC Smart Connect problemen
Als je hier terecht gekomen bent, is de kans groot dat je al één of meerdere producten van LSC in huis hebt. Dit kan bijvoorbeeld de populaire LSC deurbel zijn, slimme stekkers of lampen. De hieronder beschreven problemen met LSC Smart Connect kunnen voorkomen bij de meeste producten.
Jouw wekelijkse dosis slim leven ????
Eigenlijk is het gewoon een toffe nieuwsbrief, maar clubje klonk beter. Vorige edities check je hier!
Onderstaande oplossingen moeten dus voor de meeste problemen werken, maar het kan natuurlijk zo zijn dat dit in jouw specifieke situatie niet het geval is. Dan check vooral de laatste tip, wellicht ben je daarmee geholpen.
1. Problemen met de LSC-app
De app van LSC is beschikbaar voor zowel Android als iOS (en met een beetje fantasie ook voor Windows). Deze heb je nodig om producten in te stellen, of beelden te bekijken. Er zijn ook alternatieven, maar daarover later meer.
Bekende problemen met de app
- Zwart of wit scherm
- De app crasht
- Foutmeldingen
Oplossingen
- Sluit de app volledig af en start deze opnieuw op
- Start het toestel opnieuw op
- Bekijk de app in de Play Store (Android) of App Store (iOS) om te kijken of er updates beschikbaar zijn.
- Verwijder de app en installeer deze opnieuw
Extra Tips voor alternatieve LSC-apps
Werkt de app nog niet voor jou, dan zijn er ook nog andere apps die je kunt gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan de Smart Life-app (Android en iOS), of de app van Tuya Smart (Android en iOS). Deze werken beide met LSC-producten.
2. Wifi-verbinding lukt niet
De meeste slimme producten van LSC Smart Connect werken via wifi. Deze zorgt dat bijvoorbeeld beelden bekeken kunnen worden of dat de bel ook een melding kan sturen op jouw telefoon.
Probleem
Er is geen wifi-verbinding. Dit kan voorkomen bij het instellen (de initiële setup), maar ook op een later moment, als deze eerst wel gewerkt heeft.
Uitleg
Zorg dat je verbinding maakt met een 2,4 GHz-netwerk. Dit is een wat oudere standaard voor wifi-netwerken, maar wordt nog door praktisch alle routers en modems ondersteund. LSC-producten kunnen namelijk allemaal maar verbinden met 2,4 GHz en niet met 5GHz of zelfs wifi 6.
Mocht je dus geen netwerk vinden bij het instellen, dan is de kans groot dat je 2,4 GHz-netwerk niet getoond wordt. De oplossing is dan het uitzetten van je 5GHz-signaal in het modem of de router. Kom je hier niet uit, neem dan even contact op met je provider.
Hieronder de uitleg voor een aantal providers
Oplossing:
- Check of je 2,4 GHz wifi actief is en zet eventueel 5Ghz uit
- Ga met je smartphone naast het product staan en voer een speedtest uit (hier bijvoorbeeld). Zo kun je checken of alles werkt.
- Reset je LSC-product. Zorg dat deze terug gaat naar de fabrieksinstellingen. Hoe dit werkt, kun je hier terugvinden.
3. LSC offline
Soms werkt jouw deurbel, lamp of stekker het ene moment zonder problemen en het volgende moment is jouw LSC Smart Connect ineens offline. Dan zijn er gelukkig ook een aantal oplossingen die je kunt proberen.
Probleem
Jouw LSC-product is offline. Bijvoorbeeld de slimme deurbel, stekker, lamp of camera. Je krijgt geen verbinding meer en beelden bekijken of bedienen is niet mogelijk. Er zijn gelukkig een aantal oplossingen.
Oplossing
- Check of je wifi werkt, bijvoorbeeld met je smartphone
- Sluit de app volledig af (meestal is dat wegswipen) en open deze opnieuw
- Ga naast het LSC-product staan en check de verbinding. Doe eventueel een snelheidstest.
- Biedt dit allemaal geen oplossing of duidelijkheid: reset dan je apparaat. Breng deze terug naar fabrieksinstellingen en stel deze volledig opnieuw in.
4. Wifi-netwerk aanpassen
Het komt wel eens voor dat je een nieuw wifi-netwerk krijgt. Bijvoorbeeld als je van provider wisselt, de naam wil wijzigen of een nieuwe router koopt.
Probleem
Wifi moet aangepast worden, het oude wifi-netwerk werkt niet meer. Er is dus een nieuwe naam of eventueel wachtwoord. Dan dien je ook alle producten in huis die gebruik maken met van het draadloze netwerk opnieuw in te stellen.
Oplossing
Ik heb hier een uitgebreid stappenplan voor geschreven: LSC Smart Conect wifi veranderen. Hieronder een korte samenvatting.
- Reset jouw LSC-product (handleidingen hier)
- Verbind je smartphone met het nieuwe netwerk
- Volg de stappen in de LSC-app om het product opnieuw in te stellen (begin met op het plusje te drukken)
5. Geen koppeling met Google Home mogelijk
De bediening van smarthome-apparaten via Google Home is erg handig. Je hebt dan een centraal punt om al jouw slimme producten te bedienen. Ook als dit een combinatie van merken is. Gelukkig heeft LSC ook ondersteuning voor Google Home.
Probleem
Google Home geeft aan dat er geen verbinding gemaakt kan worden met jouw LSC-producten. Ook kan de melding verschijnen dat er geen geschikte producten gevonden zijn. Er staat dan iets soortgelijk met: ‘Vindt geen compatibele apparaten in LSC Smart Connect‘
Oplossing
- Check of jouw producten actief zijn en werken in de LSC-app
- Start de wizard in de Google Home-app opnieuw. Dus verbind jouw LSC-account opnieuw
- Dubbelcheck of jouw product ondersteuning heeft voor Google Home
- Reset de deurbel, lamp, stekker of ander en stel deze opnieuw in met een LSC Smart Connect-app
Meer weten, check mijn uitgebreide uitleg over LSC Smart Connect en Google Home koppelen.
Kom je er niet uit?
Helaas is er geen support-afdeling of helpdesk van LSC Smart Connect of de Action die je hiermee kan helpen. Je zult de oplossing dus ‘zelf’ moeten zoeken. Dit kan bijvoorbeeld door een topic te plaatsen in de Nozie club, waar veel mensen zitten die ervaring hebben met dit smarthome-merk.
Goede dag
Ik heb een lsc deurbel
Maar me telefoon heeft in het water gelegen nu kom ik niet meer bij de app maar als ik op me nieuwe telefoon de app heb kan ik hem niet meer verbinden want hij in nog gekoppeld met me oude telefoon wat kan ik nu doen
Normaal is de deurbel niet gekoppeld aan jouw telefoon, maar aan jouw account. Check eens als je inlogt, of de bel erin staat? Bij het inloggen vragen ze om je accountnummer, daar kun je hier info over vinden:
https://nozie.net/lsc-accoutnnummer/
Ik heb lcd deurbel van de action
Nu heb ik andere telefoon heb geen q r code meer
Hoe krijg ik het weer op mijn telefoon
Heb je al geprobeerd om opnieuw in te loggen op jouw LSC-account? Staat de deurbel er dan bij? Meer info hier.
Hoi een vraagje. Wij hebben de LSC deurbel met camera, zwart model. Als wij thuis zijn hebben wij verbinding en kunnen we op de camera kijken maar zodra wij van huis zijn staat deze op offline en krijgen wij geen verbinding. Mijn man heeft Android en ik Apple en bij beide hebben wij dit probleem. Onze buren hebben dezelfde en kunnen wel vanuit hun 4g elders kijken op hun camera. Iemand een idee waar dit aan kan liggen?! Bedankt!!
Mijn lamp springt automatisch aan maar niet op de range dat ik geïnstalleerd heb – wat zou het probleem kunnen zijn aub ?
Hoe bedoel je precies? Je hebt een bewegingszone gedefinieerd, maar de lamp (van welk prodcut?) springt ook op andere momenten aan? Zou hier zelf niet direct een oplossing voor weten eerlijk gezegd, maar mogelijk heb ik het ook verkeerd begrepen.
Beste Ruud,
Ik heb veel apparaten van LSC. Nu heb ik het volgende probleem wat ik in de toekomst zou willen vermijden; ik heb mijn wifirouter moeten resetten en hiermee zijn alle verbindingen met mijn lsc-apparaten op mijn lsc app verloren gegaan. Dit houdt in dat ik elk apparaat opnieuw moet verbinden. Als je maar enkele apparaten hebt, is dat niet zo’n probleem, maar ik heb over de afgelopen jaren vele lsc lampen gespaard en wat camera’s hangen. Als ik die bij elke wijziging steeds opnieuw allemaal moet connecten…. Is dit probleem opgelost als ik bijvoorbeeld een Google nest hub aanschaf? Dat de apparaten gekoppeld worden aan google? Want ik heb nergens in de LSC-app kunnen vinden dat ik het wifi wachtwoord van de app opnieuw kan instellen. Ik wacht vol spanning jouw antwoord af! Groetjes Jitske
Dat kan inderdaad een flink werkje zijn… Maar eigenlijk zijn er maar weinig redenen te bedenken dat je een router volledig moet resetten. Probeer dit dan ook te vermijden.
Een Google Nest hub biedt geen oplossing. Dit is dan wel een verzamelplek voor al je apparaten, maar ze moeten nog steeds op zichzelf verbonden zijn. LSC-producten maken sowieso allemaal gebruik van wifi.
Dus mijn advies is… Reset je router niet:-). Koop je een nieuwe router, dan kun je de netwerknaam en wachtwoord gelijk houden aan de vorige. Zo hoeft je niet alles steeds aan te passen. Dit werkt niet altijd, wel vaak!
Hoi, ik heb LSC deurbel. Ik heb van alles geprobeerd, maar ik krijg de gong niet goed gekoppeld. Ja alleen in het begin dan is het gekoppeld, maar als ik een minuut later weer op de deurbel druk, dan ingaat de gong niet af, alleen de deurbel! Wie heeft ook dit probleem??
Dan is de oorzaak waarschijnlijk dat de gong te ver van de bel af is. Probeer hem eens zo dicht mogelijk naast de bel in een stopcontact te doen, werkt dat?
Krijg je wel meldingen op je smartphone binnen als er aangebeld wordt? Zijn deze vertraagd (langer dan 3 seconden na aanbellen)? Dan kan het ook met je wifi-verbinding te maken hebben!
Hi, ik heb de PTZ Outdoor Camera gekocht en ik probeer deze toe te voegen in mijn app. Als ik de camera reset en de stappen doorloop, hoor ik eerst de reset toon, ik ben verbonden met 2.4 wifi, na het scannen van de QR code hoor ik ook de juiste tonen. Maar dan krijg ik alsnog na 2 minuten dat de camera niet is verbonden. Ik heb ook de Spotlight camera en deze verbind in ongeveer 20 seconden. Wat doe ik verkeerd? Groetjes
Dat is vervelend, maar ook lastig te troubleshooten op afstand.
Heb je al geprobeerd de camera (tijdelijk) naast de router te zetten? Dan weet je dat het niet met de kracht van het signaal te maken heeft?
kan iemand mij vertellen wat de tap to run functie is bij de lsc stekkers? I
Tap to Run is dat je meerdere acties uitvoert door bijvoorbeeld op een knop te drukken. Op deze manier kun je apparaten aan elkaar verbinden en acties uitvoeren, bijvoorbeeld alle verlichting aan of uit.
ik heb helaas door de recente storing bij odido een nieuwe Zyxel router ontvangen, nu deed de indoor camera van LSC al moeilijk met koppelen bij de vorige router, maar nu leest hij de qr code helemaal niet, en ik heb al in hele rare houdingen gezeten in de hoop dat hij het nu wel leest maar de piep blijft uit. wat nu? mijn router heeft zoals vaak word aan gegeven de settings al op het 2.4ghz staan dus waar gaat het fout? help
Dus eigenlijk lukt het scannen van de QRcode op de camera het niet? Heb je al geprobeerd hem via een andere telefoon toe te voegen?
oh dat is een goeie, helaas ligt mijn router er weer uit dus van zodra ik weer “stabiel” internet heb ga ik dat meteen proberen. ik heb gelukkig nog een oude ergens liggen
Top! Laat je weten of het gelukt is?
Hallo,
Ik lukt niet om de lsc plafondlamp toe te voegen aan de app. Alles lukt (resetten, juiste netwerk selecteren, snelle knipperen bevestigen). Vervolgens vindt de app de lamp en begint het aftellen. Na 2 minuten krijg ik de melding “Kan niet verbinden”.
Hebben jullie de oplossing?
Voor de zekerheid:
– Heb je Bluetooth aanstaan op je smartphone?
– Heb je jouw wifi-netwerk alleen op 2,4 GHz staan?
Ik heb precies hetzelfde probleem met een schakelaar dus ik volg
Met de app tuya smart en smartlife krijg ik de koppeling wel voor elkaar
Maar vind die apps niet fijn werken
Ik heb bleutooth aan en de wifi alleen op 2.4 GHz staan.
Het ligt zeker niet aan de lsc schakelaar die is omgeruild en heb ook een schakelaar van een ander merk geprobeerd.