Het kan wel eens voorkomen dat je LSC Smart Connect-producten stuk gaan. Maar hoe zit het dan met de garantie? Die vraag krijg ik wel regelmatig, daarom dat ik er dit artikel over schrijf. Hierin leg ik uit hoe je kunt retourneren (webshop + winkel) en hoe het nu zit met de garantie.
LSC Smart Connect retourneren
In Nederland is er officieel een retourrecht, maar iedere winkelier heeft hier een mate van vrijheid in. Bij de Action hebben ze een duidelijk onderscheid gemaakt tussen de webshop en de fysieke winkel Daarom dat ik deze dan ook uitsplits. Dit geldt dus ook voor LSC Smart Connect.
- Retourneren in de winkel – Je hebt 8 dagen de tijd om je product terug te brengen naar de winkel. Voorwaarde is wel dat het product ongebruikt en onbeschadigd is, in de originele verpakking zit én je de bon nog hebt. Let op: je kunt alleen retourneren in het land waar je het product gekocht hebt.
- Retourneren in de webshop – Bij online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je hoeft geen reden op te geven. Wel moet je zelf de retourkosten betalen. Meld je retour aan via de webshop, vul het retourformulier in en stuur het ongebruikte product in de originele verpakking terug.
💡 Maak meteen een foto van je bon
Maak direct als je een LSC Smart Connect-product koopt een foto van je bon en bewaar die in een mapje op je telefoon. Scheelt een hoop gedoe als er later iets mis blijkt te zijn!
Eigenlijk een redelijk duidelijk beleid. Maar hoe zit het nu als jouw slimme stekker kapot gaat. Dan heb je natuurlijk wel garantie.
Garantie op LSC Smart Connect
Het kan natuurlijk gebeuren dat je LSC Smart Connect-product kapot gaat. Bij Action krijg je standaard 12 maanden garantie vanaf de aankoopdatum. Dat geldt voor alle slimme stekkers, lampen en andere LSC-producten. Maar hoe werkt dat in de praktijk?
Als je in de winkel koopt
Gaat er iets stuk? Pak je bon (of je bankafschrift als bewijs) en ga terug naar de winkel. De bedrijfsleider beslist dan of je een nieuw product krijgt of je geld terug.
Als je online bestelt
Online shoppen en problemen? Stuur een mailtje met je orderbevestiging en foto’s van wat er mis is. Daarna wordt beoordeeld wat hiermee gedaan wordt.
Is je slimme stekker, deurbel of lamp na een jaar kapot? Dan wordt het wat lastiger. Je moet dan zelf kunnen bewijzen dat het echt aan de kwaliteit ligt. Maar dit is natuurlijk wel lastig om te bewijzen.
💡 Soms extra fabrieksgarantie
Er zijn producten die extra fabrieksgarantie hebben. Is dat het geval, dan staat dit altijd op de productverpakking. Check dit dus ook altijd even voordat je het in gebruik neemt.
Samengevat betekent het dus: binnen 12 maanden heb je gewoon garantie. Daarna is de kans vrij klein dat je je geld terugkrijgt of een vervangend product.
Problemen met jouw LSC-product?
Dan kun je dit artikel checken, waarin ik een lijst met veelvoorkomende problemen en oplossingen voor je op een rij heb gezet. Natuurlijk wel handig als je eerst zelf eventuele issues kunt oplossen.
