Niets is zo vervelend als trage meldingen van je deurbel of camera. Voor je het weet is de bezorgers of het bezoek alweer weg. Niet handig! In dit artikel een uitgebreide uitleg over hoe je vertraagde meldingen van jouw slimme deurbel, camera of anders smart-apparaat kunt oplossen.
Je bent niet de enige…
Recent heb ik aan de nieuwsbriefleden van Nozie een poll voorgelegd: heb jij ook een vertraging van meer dan 3 seconden bij jouw slimme deurbel of camera?
Het resultaat was… Overweldigend! Uit mijn onderzoek bleek dat ruim 80% last heeft van vertragingen bij deurbel of camera.
Heel eerlijk: ik vind dit erg veel. Tijd dus om hier eens wat dieper op in te gaan en naar oplossingen te zoeken voor deze vertraagde meldingen.
Zelf reageren mijn camera’s en slimme deurbel tegenwoordig binnen een paar seconden. Daarom heb ik in dit artikel een aantal tips voor je verzameld waarmee jij dit hopelijk ook voor elkaar krijgt.
Vertraging deurbel- of camera- meldingen
Laten we eerst zoeken naar de oorzaak, wat is de reden dat vertraagde meldingen zijn? Dan is bij iedereen anders, maar er zijn wel een aantal hoofdoorzaken aan te wijzen. Vervolgens gaan we verder om deze op te lossen.
- Netwerk / wifi – Mogelijk is jouw wifi-netwerk niet optimaal, hier zijn oplossingen voor gelukkig.
- Cloudservice of -dienst – Als jouw meldingen via een cloudservice verzonden worden, kan hier ook een vertaging optreden. Denk bijvoorbeeld aan een Ring abonnement of Nest Aware.
- Smartphone – Er zijn instellingen op jouw smartphone (of tablet) die vertraging kunnen veroorzaken
- Instelling smarthome-apparaat – Mogelijk staan jouw instellingen niet helemaal goed
- Defect smarthome-apparaat – Misschien heeft jouw slimme deurbel, camea of ander smarthome-apparaat wel een probleem.
Voordat we met de oplossingen aan de slag gaan, laten we ook nog definiëren wat nu precies vertraagde meldingen zijn. Hoeveel tijd moet er tussen de actie en de melding zitten voordat we dit ’traag’ noemen?
Overigens komt dit bij alle merken in alle prijsklassen voor. Of je Eufy deurbel vertraagd is, je Ring deurbel langzame meldingen geeft of LSC Smart Connect traag is. Het zijn allemaal problemen die ik vaker voorbij heb zien komen.
Trage meldingen: wat is traag?
Voordat we aan de slag gaan met een stappenplan, allereerst een definitie van traag. Voor sommigen is 1 seconde vertraging al veel, anderen vinden 10 seconden acceptabel.
Dat er een kleine vertraging in zit, is bijna onoverkomelijk, want er moet nogal wat gebeuren als er op de deurbel gedrukt wordt of een camera beweging detecteert.
- Er wordt aangebeld / camera detecteert beweging
- Seintje wordt naar de server van fabrikant gestuurd (of naar je lokale unit, zoals een Homebase of Chime (gong)). Dit gebeurt via internet.
- Deze gegevens moeten verwerkt worden en er moet een seintje terug naar de juiste apparaten.
- Deze data wordt verzonden naar jouw Chime, lokaal apparaat, Google Home en/of smartphone.
- Deze melding moet verwerkt worden en een actie uitgevoerd (bijvoorbeeld een geluidssignaal)
Je kunt je voorstellen dat dit wel even kan duren. Laten we daarom hier de geaccepteerde vertraging stellen op maximaal 2-3 seconden.
Dit geeft nog genoeg tijd om te reageren op een deurbel of bewegingsmelding.
Trage meldingen oplossen: een stappenplan
Er is geen eenduidig antwoord te geven op de vraag: waarom komen de meldingen vertraagd binnen? Dit kan meerdere oorzaken hebben en is ook afhankelijk van jouw persoonlijke situatie, merk deurbel/camera, wifi-verbinding en meer.
Om oorzaken uit te sluiten, kun je beginnen met onderstaand stappenplan.
💡 Neem de tijd voor het stappenplan
Het stappenplan is zo opgezet dat we beginnen met de meest logische checks en oplossingen. Hoe verder je komt, hoe specifieker de oplossing wordt.
1. Netwerk en wifi: verbinding checken
Alhoewel elke woning, situatie en internetverbinding anders is, gaan we toch eerst checken of en hoe goed jouw wifi (of bedraad internet) is.
Het checken van je verbinding is een goed begin van dit proces. Dan weet je of het aan jouw wifi/netwerk ligt, of dat er andere oorzaken zijn.
- Check de snelheid bij de deurbel, camera of ander apparaat – Loop met je smartphone naar de deurbel/camera.
- Check hoe goed de wifi is – Hou hem ernaast, check eerst hoeveel streepjes wifi-bereik je hebt. 4/4 is goed, 3/4 is acceptabel en minder is relatief slecht.
- Doe een snelheidstest – Start een snelheidstest. Je kunt een app downloaden of naar fast.com gaan. Hierbij zie je alleen de download, maar dit geeft een indicatie van de snelheid bij jouw slimme deurbel of camera. Streef hier naar minimaal 25 Mbps, idealiter meer.
Op zichzelf zegt dit niet zoveel, maar op deze manier krijg je wel een idee hoe snel jouw verbinding is. Vergelijk dit ook met de maximale snelheid die jouw provider zou moeten leveren.
Oplossing 1: Zorg dat je wifi-verbinding beter wordt. Dit kan bijvoorbeeld met het aanschaffen van een router, of een eigen mesh-netwerkje creëren. Dit klinkt lastiger dan het eigenlijk is.
affiliate linkVoor een goedkope router raad ik deze aan, wil je betere kwaliteit check dan deze. Die heb ik zelf ook.
Hier kun je bijvoorbeeld dit product voor aanschaffen, een basismodel dat niet te duur is. Zelf gebruik ik deze (3 stuks).
Oplossing 2: Bekijk of het mogelijk is om het wifi-bereik te verbeteren door de router, repeater of access point dichter bij de deurbel of camera te zetten.
Het is ook mogelijk dat de afstand tot jouw gong (chime) of homebase simpelweg te groot is.
Heb je een losse gong of homebase, dan staat deze mogelijk te ver van jouw deurbel of camera af. Dit check je op de volgende manierjk
- Plaats je chime of homebase dichtbij – Plaats je Chime of Homebase zo dicht mogelijk bij de camera / deurbel en steek deze in het stopcontact.
- Bekijk de vertraging bij beweging of aanbellen – Check hoe lang het duurt voordat de chime of homebase de melding geeft. Is dit acceptabel (2-3 seconden), ga dan verder naar stap 3.
- Verplaats de chime of homebase – Ga nu naar het volgende stopcontact en herhaal dit: is de vertraging acceptabel?
- Bepaal de juiste plaats – Op deze manier kun je precies bepalen waar de homebase of gong het best geplaatst kan worden. Dit heeft met het bereik van de deurbel of camera te maken, maar ook met jouw wifi.
Oplossing 3: Verplaats de homebase of gong voor een beter bereik en snellere meldingen.
2. Cloudservice of dienst: storing?
Heb je een abonnement of clouddienst bij jouw smarthome, dan is het goed om te checken of er geen storing is. Het is namelijk goed mogelijk dat er iets aan de hand is met de servers van bijvoorbeeld Ring, Eufy (ja die hebben ook een clouddienst;)) of Nest.
Heb je geen abonnement of gebruik je lokale opslag (bijvoorbeeld Eufy, LSC Smart Connect), dan kun je deze stap overslaan
Zo kun je checken of er een storing is voor jouw clouddienst
- Check of je ingelogd bent – Check allereerst of je nog ingelogd bent binnen de app.
- Zoek naar de statuspagina van jouw merk – Zoek de statuspagina van jouw merk op. De meeste (grote) merken hebben een dergelijke pagina.
Oplossing 4: Check de statuspagina van jouw abonnement en clouddienst
Hieronder vind je een aantal directe links. Anders Google je op: ‘<merk> status’.
3. Instellingen smarthome-app
Misschien een open deur, maar het komt maar eens voor dat de instellingen van jouw smarthome-app niet goed staan. Hierdoor krijg je vertraagde meldingen binnen.
Het is daarom maar beter dit gewoon even te checken.
Check de smarthome-app van jouw deurbel of camera
- Open de app – Open de app en check of je ingelogd bent
- Check instellingen – Check daarna de instellingen: staan meldingen nog aan?
- Extra: Update de app indien beschikbaar – Check Google Play of de App Store of er updates beschikbaar zijn.
Oplossing 5: Check de instellingen van jouw app
Ga na of de instellingen van jouw smarthome-app goed staan!
4. Smartphone instellingen
Tegenwoordig bouwen smartphone-fabrikanten veel handige functies in. Eén daarvan is de energiebespaarder. Daarmee zorg je ervoor dat de batterij van jouw telefoon langer meegaat.
Hierbij wordt onder andere de frequentie waarmee gecheckt wordt op nieuwe meldingen ook verlaagd. Daardoor kan het zijn dat bepaalde meldingen vertraagd binnen komen.
Vroeger stond vooral Huawei bekend om deze vertragingen en kwamen meldingen soms pas minuten later binnen. Tegenwoordig is dit wel verbeterd, maar elke smartphone-fabrikant heeft deze functie tegenwoordig.
Check de besparingsmodus op jouw smartphone, deze kan voorkomen dat er meldingen binnen komen.
- Open de instellingen op je smartphone – Open de instellingen van je smartphone
- Zoek naar de juiste instelling – Zoek naar de juiste instelling, dit kun je doen door te zoeken op batterij of accu binnen de instellingen. Vaak staat dat hieronder.
- Pas deze instellingen aan – Pas deze instellingen aan. Of zet deze modus uit, of zorg ervoor dat jouw smarthome-app niet ‘bespaard’ wordt.
5. Problemen met jouw deurbel, camera of ander apparaat
Het is ook mogelijk dat jouw apparaat zelf een probleem heeft. Mogelijk moet er een software-update gedaan worden, of een reset.
Dit is per apparaat verschillend, dus het is lastig hier een concrete uitleg voor te geven. Op Smarthomefans heb ik veel guides geschreven over het resetten van deurbellen en camera’s, dus gebruik daarvoor de zoekfunctie op de site.
Oplossing 7: Het is ook mogelijk dat jouw smarthome-device een probleem heeft.
- Check of er een firmware-update is
Dit doe je binnen de instellingen van jouw app
Als bovenstaande allemaal geen oplossing biedt, dan is er nog maar één ding dat je kunt doen.
Oplossing 8: Reset je device
Reset jouw volledige smarthome-apparaat. Zoek op Smarthomefans naar een uitleg, maar je kunt uiteraard ook Google of YouTube hiervoor gebruiken.
Nog steeds geen oplossing, dan is er nog een allerlaatste strohalm
Oplossing 9: Neem contact op met de fabrikant
Neem contact op met de fabrikant van jouw apparaat. Dit kan ook via de winkel waar je hem gekocht hebt als je er niet uitkomt.
Tot slot
Hopelijk heeft dit jouw ‘vertraging’ opgelost. Zelf heb ik meerdere camera’s en een slimme deurbel in huis. Na het toepassen van deze stappen, reageren ze allemaal binnen een paar seconden.
